איך נתמודד עם התפרצות של כלי תקשורת לעסק

בישראל לא מעט תוכניות תחקירים, חלקן נוקטות בגישה של עימות עם מושא התחקיר ללא תיאום מראש, על מנת לשמר את אלמנט ההפתעה. גם אם קרה לכם, זה לא אסון אם תצליחו לשמור על הכללים הבאים

התפרצות של כלי תקשורת לעסק אינה נפוצה מאוד אך מתרחשת מעת לעת. הדבר נכון בעיקר לתוכניות תחקירים שונות, אך יצא לי להיתקל גם בתוכניות חדשות ששלחו צוותים ללא תיאום. איך עוברים את האירוע ללא נזק תדמיתי?

אדיבות - גם אם המצלמה נראית לעתים מאיימת, תמיד נשמור על אדיבות וחיוך. זכרו! אם לא נצולם באמירות מביכות לא יוכלו לשדר נגדנו סיטואציה שתביך אותנו. בנוסף אדיבות מנטרלת על פי רוב את העוקץ של הכתב/הצלם. נסביר באדיבות מדוע צילום כרגע אינו אפשרי ונבקש מהם לסיים את הצילום. במידה והצוות מסרב נלווה אותם ללא הפרעה לצילום כל זמן שהם בשטח העסק.

הכנת עובדי הארגון לסיטואציה - נכין את עובדי הארגון או הצוות להיתכנות של אירועים מסוג זה ונבצע הדכות כיצד יש לנהוג על מנת להפחית נזקים אפשריים.

עדכון הדובר/איש היחצ באשר לסיטואציה - איש המקצוע בהקשר זה יברר במה מדובר ויפנה ישירות לכתב או כלי התקשורת על מנת לסיים בהקדם האפשרי את האירוע ויסייע לכלי התקשורת ככל הניתן, לצד מזעור הנזקים.

לצד מה שחשוב לעשות, חשובים לא פחות הדברים שאסור לעשות -

• לא נגרש כלי תקשורת

• לא נהדוף אותם מהמקום באופן פיזי

• לא נשתמש בשפה שאינה הולמת

אם ננהג על פי כללים אלו נוכל למזער את הנזקים, גם אם לא תמיד נצליח למנוע את הפרסום לחלוטין